Privacy, Termini e Cookie

Versione 3.0 — 21 ottobre 2026 · si applica a auraquizapp.it e all'app Aura

Questa pagina riunisce i tre documenti che regolano Aura: l'informativa sulla privacy, i termini e condizioni d'acquisto e l'informativa sui cookie. Ciascuno si apre con un riquadro «In breve» che riassume l'essenziale; quello che vale, però, è il testo dei paragrafi che seguono.

Informativa sulla privacy

Qui c'è scritto quali dati personali trattiamo quando usi Aura, acquisti o ci scrivi; perché li trattiamo e con quale base giuridica; a chi li comunichiamo; per quanto tempo li conserviamo e quali diritti puoi esercitare, in qualsiasi momento e gratuitamente. L'informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Titolare · 2. Dati trattati · 3. Finalità e basi giuridiche · 4. Legittimi interessi · 5. Email e marketing · 6. Accesso e progressi · 7. Meta · 8. Assistente Sofia · 9. Destinatari · 10. Trasferimenti extra SEE · 11. Conservazione · 12. Diritti · 13. Reclamo · 14. Minori · 15. Sicurezza · 16. Decisioni automatizzate · 17. Modifiche

1. Titolare del trattamento e ambito

La presente informativa riguarda i dati personali trattati attraverso il sito auraquizapp.it, la web app Aura (anche quando è installata sul dispositivo), le pagine di pagamento collegate, le email e la chat di assistenza.

Il Titolare è una persona fisica che esercita attività d'impresa in forma individuale.

2. I dati che trattiamo

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali. Non chiediamo e non desideriamo ricevere dati sulla salute: se li menzioni spontaneamente nell'assistenza, li conserviamo solo per il tempo necessario a gestire la richiesta.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

Il conferimento dei dati per le finalità contrattuali e di legge è necessario: senza di essi non possiamo attivare l'accesso che hai acquistato. Tutto il resto è facoltativo e non incide in alcun modo sul prezzo, sulle offerte mostrate o sulla possibilità di abbonarti.

4. I nostri legittimi interessi, in chiaro

Quando trattiamo dati sulla base dell'art. 6.1.f GDPR abbiamo bilanciato il nostro interesse con i tuoi diritti. In sintesi:

• Proteggere l'accesso e prevenire abusi (impronta del codice, orario e IP delle richieste, log del server): protegge anche il tuo account. Dati minimi e conservazione breve (sette giorni per i codici, dodici mesi per i log).
• Rispondere alle richieste di chi non è ancora abbonato: senza i messaggi non possiamo rispondere. Usiamo solo quello che scrivi.
• Difendere un diritto in giudizio: riconosciuto dal Considerando 47 GDPR; uso limitato al contenzioso.

Puoi opporti a questi trattamenti in qualsiasi momento (art. 21 GDPR) scrivendo a info@auraquizapp.it.

5. Email e comunicazioni promozionali

Le email che ricevi per il funzionamento del servizio non richiedono consenso: il codice di accesso, il benvenuto, le conferme di pagamento, gli avvisi di rinnovo o di pagamento non riuscito, la richiesta di conferma della banca (3D Secure) e la conferma della disdetta con la data di fine.

Per fare la prova gratuita ti chiediamo l'email. In quel momento ti chiediamo, con una scelta separata e facoltativa, se vuoi ricevere anche comunicazioni promozionali (novità, uscita dei bandi, offerte). Puoi lasciare l'email senza dare questo consenso: non cambia nulla. Il consenso si revoca in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui l'hai dato, dal link presente in ogni email promozionale o scrivendo a info@auraquizapp.it. La revoca non pregiudica la liceità degli invii precedenti.

Gli avvisi che hai chiesto espressamente sui concorsi che segui (ad esempio «bando atteso», cioè l'avviso quando esce il bando) fanno parte del servizio che hai richiesto e li disattivi quando vuoi. Gli indirizzi email non sono ceduti, venduti né comunicati a terzi per finalità di marketing.

6. Accesso, progressi di studio e sincronizzazione

Come si entra. Non usiamo password: inserisci la tua email e ricevi un codice monouso valido quindici minuti. Del codice conserviamo solo un'impronta cifrata, insieme all'orario e all'indirizzo IP della richiesta, per evitare tentativi abusivi; il registro delle richieste si cancella entro sette giorni. Una volta entrato, il cookie tecnico aura mantiene l'accesso per 180 giorni.

Dove stanno i progressi. I tuoi dati di studio sono salvati sul tuo dispositivo (archiviazione locale del browser, «localStorage»). Se entri con l'email ne teniamo una copia sui nostri server, così li ritrovi anche cambiando telefono o browser. Li cancelli quando vuoi dal Profilo → «Azzera i progressi»; svuotando i dati del browser cancelli la copia sul dispositivo.

Indice soglia. L'Indice soglia è una stima calcolata dalle tue risposte per mostrarti a che punto sei rispetto alla soglia della prova. Serve solo a te per studiare: non viene comunicato a nessuno e non produce effetti giuridici (§ 16).

7. Misurazione delle campagne pubblicitarie e rapporti con Meta

Aura si fa conoscere con annunci su Facebook e Instagram. Per capire quali annunci portano davvero a un acquisto, alcune informazioni possono essere trasmesse a Meta Platforms Ireland Ltd., solo se hai dato il consenso sul banner dei cookie. Questo paragrafo spiega esattamente che cosa accade.

7.1 Dal browser

Il Pixel di Meta viene caricato solo se accetti i cookie di misurazione. Se rifiuti, non viene caricato e dal tuo browser non parte nulla verso Meta.

7.2 Dal nostro server, dopo l'email del test gratis, un avvio di pagamento o un acquisto

Quando lasci la tua email per la prova gratuita, avvii un pagamento o un acquisto va a buon fine, il nostro server può comunicarlo a Meta attraverso l'interfaccia server-to-server di Meta (API Conversioni). Questo avviene solo se, in quel momento, avevi accettato i cookie di misurazione premendo «Accetta» sul banner: la tua scelta viaggia insieme alla richiesta, e se avevi rifiutato, o non avevi ancora scelto, l'email non viene inviata a Meta. I dati trasmessi sono:

• l'indirizzo email in forma cifrata irreversibile (hash): Meta non lo riceve in chiaro e lo usa per riconoscere, se esiste, una corrispondenza con un proprio utente;
• gli identificativi pubblicitari _fbp e _fbc, se presenti;
• i dati tecnici necessari alla corrispondenza (indirizzo IP e user agent);
• il tipo di evento, il valore, la valuta e il piano scelto;
• un identificativo dell'evento («event id»), che serve a Meta per non contare due volte lo stesso acquisto segnalato sia dal browser sia dal server.

Non costruiamo alcun profilo su di te e la trasmissione non incide su prezzi, offerte o assistenza.

7.3 Contitolarità con Meta

Per la raccolta e la trasmissione dei dati descritte ai punti 7.1 e 7.2, il Titolare e Meta agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell'art. 26 GDPR, secondo l'accordo predisposto da Meta (Controller Addendum). In sintesi: il Titolare risponde della liceità della raccolta e dell'informazione a te; Meta risponde del trattamento successivo, dei diritti degli interessati su quei dati e della sicurezza. Il contenuto essenziale dell'accordo è pubblicato da Meta nelle sue condizioni sul trattamento dei dati. Per i trattamenti che compie per finalità proprie, Meta agisce come titolare autonomo.

7.4 Come fermarla

• revoca il consenso da «Gestisci i cookie», in fondo a questa pagina e a ogni pagina del sito: il Pixel non verrà più caricato e i pagamenti successivi non verranno comunicati a Meta;
• scrivi a info@auraquizapp.it indicando l'email usata per abbonarti: interrompiamo ogni trasmissione che ti riguarda e te lo confermiamo;
• modifica le tue impostazioni pubblicitarie direttamente presso Meta, che consente di limitare l'uso dei dati provenienti da siti di terzi.

8. Assistente digitale «Sofia»

Nella chat del sito risponde Sofia, un assistente digitale basato su intelligenza artificiale, non una persona. Se le chiedi se stai parlando con una persona, te lo dice apertamente.

Come funziona. Il testo dei tuoi messaggi e la conversazione in corso sono trasmessi a un fornitore di intelligenza artificiale per la sola generazione della risposta.

Che cosa non fa. Sofia risponde alle domande sul servizio e ti orienta, ma non decide rimborsi né altre questioni che ti riguardano: queste sono sempre esaminate da una persona. Non sono adottate decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo su di te.

Diritto di parlare con una persona. Puoi sempre chiedere di parlare con una persona scrivendo a info@auraquizapp.it: risponde la titolare. Allo stesso indirizzo puoi chiedere copia o cancellazione delle conversazioni.

Non scrivere in chat dati sensibili (ad esempio sulla salute), password, documenti d'identità o dati di pagamento. Sofia non chiede mai i dati della carta: per pagare si passa sempre dalla pagina di pagamento di Stripe.

9. A chi comunichiamo i dati

I dati non sono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi. L'elenco aggiornato dei fornitori può essere richiesto a info@auraquizapp.it.

10. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

La maggior parte dei fornitori è stabilita nell'Unione europea. Alcuni trattamenti — in particolare quelli del fornitore di intelligenza artificiale della chat e, per i propri servizi, di Stripe e Meta, che fanno parte di gruppi con sede negli Stati Uniti — possono comportare un trasferimento verso Paesi terzi. Avviene solo sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, incluso il Data Privacy Framework UE-USA per le imprese certificate, oppure le Clausole Contrattuali Standard, integrate se necessario da misure supplementari come la cifratura. Copia delle garanzie adottate è disponibile su richiesta.

11. Per quanto tempo li conserviamo

Decorsi i termini, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

12. I tuoi diritti e come esercitarli

In qualsiasi momento e gratuitamente puoi: accedere ai tuoi dati (art. 15); ottenerne la rettifica (art. 16) o la cancellazione (art. 17); ottenere la limitazione del trattamento (art. 18); ricevere i tuoi dati in formato leggibile e trasmetterli ad altro titolare (portabilità, art. 20); opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e, sempre e senza motivazione, al marketing diretto (art. 21); revocare il consenso prestato (art. 7.3), senza pregiudizio per i trattamenti precedenti.

Come si fa. Basta scrivere a info@auraquizapp.it, anche in poche righe. Di norma non chiediamo un documento d'identità: è sufficiente che la richiesta arrivi dall'indirizzo email con cui usi Aura. Chiediamo elementi ulteriori solo in caso di dubbio ragionevole sull'identità, nella misura minima necessaria (art. 12.6 GDPR).

Tempi. Rispondiamo entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 nei casi complessi, dandone comunicazione motivata.

13. Reclamo all'Autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro ricorso, puoi proporre reclamo all'Autorità di controllo: l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), autorità capofila perché il Titolare è stabilito in Spagna; il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) per l'Italia; oppure l'Autorità dello Stato in cui risiedi, lavori o in cui è avvenuta la presunta violazione. Prima, se vuoi, scrivici: spesso il problema si risolve subito.

14. Minori

Aura è destinata a persone maggiorenni che si preparano ai concorsi pubblici. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati di minori di 14 anni (soglia italiana ex art. 2-quinquies D.Lgs. 196/2003). Se viene a conoscenza di dati riferiti a un minore trattati senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, li cancella senza ritardo.

15. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio (art. 32 GDPR), tra cui la cifratura TLS dell'intero sito, l'accesso senza password con codici monouso a scadenza conservati solo come impronta cifrata, la gestione dei pagamenti interamente presso Stripe e la limitazione dell'accesso ai dati. Eventuali violazioni di dati personali sono notificate all'Autorità di controllo entro 72 ore dall'accertamento e, quando ne ricorrono i presupposti, comunicate agli interessati senza ingiustificato ritardo.

16. Decisioni automatizzate e profilazione

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici su di te o incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona (art. 22 GDPR). L'Indice soglia e il piano di studio sono calcoli automatici a tuo uso, senza effetti nei tuoi confronti. I prezzi non sono personalizzati: nello stesso momento e per lo stesso piano tutti vedono lo stesso prezzo.

17. Modifiche all'informativa

L'informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, a nuovi fornitori o a nuove funzioni. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con numero di versione e data. In caso di modifiche sostanziali a finalità o basi giuridiche lo segnaleremo in modo evidente e, se necessario, chiederemo un nuovo consenso.

Termini e condizioni

Questi Termini regolano l'uso di Aura e l'acquisto del simulatore di un concorso dal sito auraquizapp.it e dalle pagine di pagamento collegate. Accettandoli al momento del pagamento concludi un contratto: qui c'è scritto, per esteso, che cosa acquisti e quali diritti hai.

1. Chi siamo · 2. Ambito e definizioni · 3. Il servizio · 4. Requisiti tecnici · 5. Nessuna garanzia di risultato · 6. Prova gratuita e conclusione del contratto · 7. Prezzi e fatturazione · 8. Promozioni e codici sconto · 9. Pagamento · 10. Durata · 11. Recesso · 12. Garanzia di conformità · 13. Rimborsi in casi particolari · 14. Aggiornamenti · 15. Licenza d'uso · 16. Obblighi del Cliente · 17. Assistenza e Sofia · 18. Responsabilità · 19. Disponibilità e forza maggiore · 20. Comunicazioni email · 21. Reclami · 22. Legge e foro · 23. Disposizioni varie · 24. Modifiche · 25. Allegato recesso

1. Chi siamo e come contattarci

Le informazioni sono rese ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003, dell'art. 10 della Ley 34/2002 (LSSI-CE) spagnola e degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Comunicazioni provenienti da indirizzi diversi da quello indicato non sono riconducibili al Fornitore.

2. Ambito, definizioni e gerarchia dei documenti

I Termini si applicano all'uso di Aura e a tutti i contratti conclusi a distanza attraverso il sito auraquizapp.it, l'app e le pagine di pagamento collegate (insieme, il «Sito»).

• Cliente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (consumatore, art. 3 D.Lgs. 206/2005 e art. 3 RDL 1/2007 spagnolo), oppure chi acquista per scopi professionali (Cliente professionale).
• Servizio o Aura: la web app descritta all'art. 3, accessibile dal browser o installata sul dispositivo.
• Prova gratuita: l'uso limitato e gratuito descritto all'art. 6.1.
• Il tuo concorso (in passato «Un concorso a tua scelta»): il contratto a pagamento unico, senza rinnovo, che dà accesso completo al Servizio per un solo concorso, scelto dal Cliente al momento dell'acquisto, fino al giorno della prova (art. 10.1). È l'unico acquisto oggi in vendita.
• Abbonamento: il contratto a pagamento con rinnovo automatico per tutti i concorsi del catalogo, non più in vendita dal 20 ottobre 2026; chi lo ha sottoscritto prima lo mantiene alle sue condizioni (art. 10.2).
• Supporto durevole: uno strumento che ti permette di conservare le informazioni e consultarle in futuro, in particolare le email di conferma.

Gerarchia. In caso di contrasto prevale, nell'ordine: (i) quanto indicato sulla pagina di pagamento subito prima della conferma (concorso, prezzo, imposte, durata); (ii) i presenti Termini; (iii) le descrizioni presenti sul Sito; (iv) ogni altra comunicazione, compresa quella dell'assistenza. Restano in ogni caso prevalenti le norme imperative a tutela del consumatore. L'informativa privacy e quella sui cookie, su questa stessa pagina, completano i Termini a fini informativi.

3. Il servizio

Aura è un servizio digitale ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo: una web app, utilizzabile anche installata sul dispositivo, che offre simulatori di quiz per i concorsi pubblici italiani. Comprende:

• quiz con spiegazione della risposta e riferimento alla norma;
• simulazioni a tempo, strutturate come la prova;
• l'Indice soglia, una stima giornaliera della tua preparazione rispetto alla soglia della prova;
• un piano di studio e il ripasso degli errori;
• un catalogo di 160 concorsi suddivisi in 6 aree, consultabile sul Sito;
• la funzione «bando atteso» e gli avvisi quando escono i bandi dei concorsi che segui.

Come sono preparate le domande. Le domande sono redatte da Aura sul formato indicato dal bando, quando il bando è pubblicato, oppure sul formato tipico di quel concorso quando il bando non è ancora uscito. Non riproducono prove ufficiali protette da diritti altrui.

Che cosa non è compreso. Aura non comprende PDF, videocorsi, lezioni, tutoraggio, correzione di elaborati, assistenza didattica individuale o materiali fisici.

4. Requisiti tecnici, funzionalità e interoperabilità

Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettere r) e s) del Codice del Consumo: per usare Aura servono un browser aggiornato (ad esempio Chrome, Safari, Firefox, Edge), una connessione a internet e un indirizzo email valido per l'accesso. L'app non contiene misure tecnologiche che limitino l'uso consentito. I progressi sono salvati nell'archiviazione locale del browser e, se entri con l'email, sincronizzati sui nostri server; senza accesso con email, la cancellazione dei dati del browser, la navigazione in incognito o il cambio di dispositivo comportano la perdita dei progressi.

Non garantiamo il funzionamento su dispositivi obsoleti, su browser non più supportati dal loro produttore o con configurazioni che impediscono l'archiviazione locale o i cookie tecnici.

5. Nessuna garanzia di risultato

Questa clausola è essenziale: ti chiediamo di leggerla con attenzione.

Aura è uno strumento di studio e di allenamento. Non è un corso, un servizio di tutoraggio né un percorso di formazione certificato o accreditato. Non garantisce il superamento di concorsi pubblici, prove preselettive, scritte od orali, né il conseguimento di un determinato punteggio o di una posizione utile in graduatoria. Il risultato dipende da fattori estranei al nostro controllo: impegno, metodo e tempo di studio, conoscenze pregresse, criteri della commissione, numero di posti e di candidati.

L'Indice soglia è una stima statistica basata sulle tue risposte in Aura: non è una previsione certa dell'esito della prova e non tiene conto della graduatoria reale.

Aura non è affiliata, collegata, autorizzata o patrocinata da alcuna amministrazione pubblica, ente, ministero o commissione. I nomi dei concorsi e degli enti sono usati solo per indicare l'ambito della preparazione. Il riferimento ufficiale resta sempre il bando pubblicato dall'amministrazione: è tuo onere consultarlo e verificarne requisiti, programma e scadenze. Gli avvisi «bando atteso» sono un servizio di cortesia e non sostituiscono la consultazione delle fonti ufficiali.

Il mancato superamento di un concorso non dà diritto a rimborso. Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità (art. 12).

6. Prova gratuita, informazioni precontrattuali e conclusione del contratto

6.1 Prova gratuita

Puoi provare Aura lasciando solo l'email, senza inserire una carta: per ciascun concorso è disponibile una sessione breve di 5 domande, che si conclude con una stima e con l'invito all'acquisto. Il ripasso degli errori e tutte le altre funzioni sono riservati a chi ha acquistato il simulatore. Prima della prova ti chiediamo l'email, per salvare i progressi; il consenso alle comunicazioni promozionali è separato e facoltativo (art. 20). Non esiste un piano gratuito permanente.

6.2 Informazioni prima dell'acquisto

Le caratteristiche essenziali del Servizio, il prezzo totale comprensivo di imposte, la durata, l'identità del Fornitore, l'esclusione del diritto di recesso e la garanzia legale di conformità ti sono messe a disposizione prima che tu sia vincolato, attraverso il Sito, questi Termini e la pagina di pagamento (artt. 49 e 51 Codice del Consumo; artt. 97 e seguenti RDL 1/2007).

6.3 Le fasi dell'acquisto

1. scegli il concorso e accedi alla pagina di pagamento di Stripe, incorporata nel Sito o su una pagina Stripe;
2. verifichi il concorso scelto, il prezzo e le imposte; indichi email, indirizzo di fatturazione e metodo di pagamento; se la pagina lo prevede, puoi inserire un codice promozionale; fino alla conferma puoi correggere ogni dato o interrompere senza alcun onere;
3. spunti la casella obbligatoria «Accetto i Termini e condizioni»: accettandoli chiedi l'esecuzione immediata del Servizio e rinunci espressamente al diritto di recesso (art. 11);
4. confermi premendo il pulsante di pagamento, che indica in modo inequivocabile l'obbligo di pagare (art. 51, comma 2, Codice del Consumo);
5. il contratto si conclude quando riceviamo da Stripe la conferma che il pagamento è andato a buon fine; l'accesso si attiva subito.

6.4 Conferma su supporto durevole

Dopo l'acquisto ricevi via email la conferma del contratto con il riepilogo del concorso, del prezzo e della durata, e la conferma dell'accettazione dei Termini, comprensiva della richiesta di accesso immediato e della rinuncia al recesso (art. 51, commi 7 e 8, Codice del Consumo). Ti invitiamo a conservarla.

6.5 Ordini non accettati, archiviazione e lingua

Possiamo non accettare un ordine incompleto o rispetto al quale ci siano elementi oggettivi che facciano presumere una frode o una violazione dell'art. 15; in tal caso nessun importo resta addebitato. Il testo del contratto non è depositato: la versione in vigore è su questa pagina con numero e data. La lingua del contratto è l'italiano.

7. Prezzi, imposte e fatturazione

L'acquisto in vendita è uno solo:

• Il tuo concorso: 47 € una volta sola, per il simulatore di un concorso a scelta, valido fino al giorno della prova (art. 10.1). Non è un abbonamento e non si rinnova. Con Klarna, se disponibile per te, puoi pagarlo in 3 rate da 15,67 €, alle condizioni di Klarna.

Non sono più in vendita l'abbonamento Annuale a tutti i concorsi (99 € l'anno, dal 20/10/2026) e il Trimestrale (59,70 € ogni tre mesi, dal 19/10/2026): chi li ha già li mantiene alle sue condizioni (art. 10.2).

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Non ci sono costi di attivazione, di gestione o sovrapprezzi per il metodo di pagamento: prima della conferma la pagina di pagamento mostra sempre il totale.

Imposte. Si applica il regime IVA dell'Unione europea per i servizi prestati per via elettronica ai consumatori, con l'aliquota dello Stato di residenza del Cliente assolta tramite lo sportello unico (OSS) ove applicabile. Per questo l'indirizzo di fatturazione è obbligatorio.

Prezzi non personalizzati. Il prezzo non è adattato al singolo Cliente sulla base di un processo decisionale automatizzato (art. 49, comma 1, lett. e-bis, Codice del Consumo).

Ricevute e fatture. Per ogni pagamento ricevi una ricevuta via email e puoi scaricare le fatture dal Profilo → «Ricevute e dati di fatturazione».

Piani precedenti. Chi ha sottoscritto in passato piani oggi non più in vendita conserva le condizioni sottoscritte: per gli abbonamenti, fino alla disdetta.

Errori manifesti. Se per un errore materiale evidente un piano risulta esposto a un prezzo palesemente incongruo, possiamo rifiutare l'ordine ai sensi dell'art. 6.5 e restituire integralmente quanto addebitato. Questa facoltà non si applica a sconti e promozioni volutamente praticati.

8. Promozioni, prezzi barrati e codici sconto

Riduzioni di prezzo. Quando il Sito annuncia una riduzione di prezzo indicando un prezzo precedente barrato, quel prezzo corrisponde al prezzo più basso praticato da Aura nei trenta giorni anteriori all'applicazione della riduzione, in conformità all'art. 17-bis del Codice del Consumo e all'art. 20 del RDL 1/2007 spagnolo. Per i piani in vendita da meno di trenta giorni è indicato il prezzo più basso praticato dalla prima messa in vendita.

Offerte a tempo e contatori. Se un'offerta viene prorogata o ripetuta, il prezzo di riferimento è ricalcolato secondo il criterio del comma precedente.

Durata delle offerte. Il prezzo promozionale vale per il periodo indicato nell'offerta; il prezzo da pagare è sempre quello indicato sulla pagina di pagamento prima della conferma.

Codici sconto. Quando la pagina di pagamento lo prevede, puoi inserire un codice promozionale. Salvo diversa indicazione, i codici non sono cumulabili, non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro né cedibili, valgono per il periodo indicato e possono essere disattivati in caso di uso abusivo o diffusione non autorizzata. Se un codice azzera l'importo, la carta non ti viene chiesta.

Se ritieni che una riduzione di prezzo sia stata annunciata in modo non conforme, scrivi a info@auraquizapp.it: verifichiamo lo storico dei prezzi e, se l'annuncio risulta scorretto, ti restituiamo la differenza.

9. Pagamento e autenticazione

Il pagamento avviene esclusivamente tramite Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), con la pagina di pagamento incorporata nel Sito o con una pagina Stripe. Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay e con gli altri metodi che Stripe mostra in base al tuo Paese e al tuo dispositivo; anche con Klarna, in un'unica soluzione o a rate, alle condizioni e previa valutazione di Klarna.

Non trattiamo né conserviamo i dati della carta, gestiti da Stripe in ambiente conforme allo standard PCI-DSS. Per «Il tuo concorso» il metodo di pagamento non viene usato per altri addebiti. Per gli abbonamenti sottoscritti in passato Stripe lo conserva per i rinnovi autorizzati; puoi aggiornarlo dal Profilo → «Carta e fatture». Ove richiesto dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), il pagamento è soggetto ad autenticazione forte (3D Secure) disposta dalla tua banca: senza di essa il pagamento non si perfeziona.

10. Durata; rinnovo e disdetta degli abbonamenti precedenti

10.1 «Il tuo concorso». L'accesso al concorso scelto resta attivo fino al giorno della prova di quel concorso. Se la data della prova non è ancora fissata o viene rinviata, l'accesso resta attivo fino al giorno in cui la prova si svolge. Non si rinnova, non comporta altri addebiti e non richiede disdetta. Dà accesso solo al concorso scelto: per gli altri concorsi serve un altro acquisto.

10.2 Abbonamenti sottoscritti prima del 20 ottobre 2026 — rinnovo. Gli abbonamenti non sono più in vendita. Per chi li ha sottoscritti, l'abbonamento dura il periodo scelto (un anno o tre mesi) e alla scadenza si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e allo stesso prezzo, con addebito sul metodo di pagamento registrato, fino a disdetta.

Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento, senza costi e senza motivazione, dal Profilo → «Carta e fatture», che apre il portale clienti di Stripe (dove puoi anche aggiornare la carta e scaricare le fatture). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel giorno l'accesso resta attivo e non avvengono ulteriori addebiti. Ricevi un'email di conferma con la data di fine. Se hai difficoltà, puoi disdire anche scrivendo a info@auraquizapp.it.

Pagamento non riuscito al rinnovo. Se l'addebito del rinnovo non va a buon fine, Stripe ritenta il pagamento e ti avvisiamo via email. Hai 14 giorni di tolleranza per aggiornare il metodo di pagamento; trascorsi i quali, se il pagamento non è riuscito, l'accesso si chiude. Se la banca richiede una conferma (3D Secure) per il rinnovo, ti inviamo un'email con il collegamento per completarla.

Fine dell'abbonamento. Alla fine dell'abbonamento non hai più accesso alle funzioni riservate. I progressi salvati restano finché non li cancelli (informativa privacy, § 6).

11. Diritto di recesso e sua esclusione

11.1 La regola generale

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere da un contratto di servizi a distanza, senza motivazione.

11.2 L'esclusione applicabile ad Aura

L'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo — corrispondente all'art. 103, lett. m) del RDL 1/2007 spagnolo — esclude il recesso per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal modo perde il diritto di recesso.

Poiché l'accesso è immediato, al momento del pagamento spunti la casella obbligatoria «Accetto i Termini e condizioni». Accettando questi Termini (i) chiedi espressamente che l'esecuzione inizi prima della scadenza dei quattordici giorni e (ii) dichiari di rinunciare al diritto di recesso, che con l'inizio dell'esecuzione si perde. La conferma è riprodotta nell'email di conferma (art. 51, comma 8, Codice del Consumo).

«Il tuo concorso» non comporta altri addebiti; gli abbonamenti sottoscritti in passato si possono disdire in qualsiasi momento (art. 10.2).

11.3 Quando il recesso resta esercitabile

Conservi il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, quando:

• l'esecuzione non è ancora iniziata;
• il contratto è stato concluso con modalità che non hanno consentito di raccogliere l'accordo espresso dell'art. 11.2, oppure non hai ricevuto la relativa conferma su supporto durevole.

11.4 Come si esercita ed effetti

Basta una dichiarazione esplicita inviata a info@auraquizapp.it entro il termine; puoi usare il modulo tipo dell'allegato, ma non sei obbligato. Confermiamo per iscritto la ricezione. In caso di recesso valido rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi per te, e l'accesso viene chiuso.

Restano salve le norme imperative più favorevoli del Paese di residenza abituale del consumatore e la garanzia legale di conformità (art. 12), che opera indipendentemente dal recesso.

12. Garanzia legale di conformità

Il Servizio è coperto dalla garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali di cui agli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (Direttiva (UE) 2019/770) e agli artt. 115-bis e seguenti del RDL 1/2007 spagnolo. La garanzia è gratuita e non può essere limitata né esclusa.

Che cosa deve avere il Servizio. Deve corrispondere alla descrizione e alle funzionalità indicate (requisiti soggettivi), essere idoneo agli scopi per cui si usano ordinariamente servizi dello stesso tipo e avere le caratteristiche che puoi ragionevolmente attenderti (requisiti oggettivi).

Durata. Trattandosi di una fornitura continuativa, rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano per tutto il periodo in cui hai diritto al Servizio (per «Il tuo concorso», fino al giorno della prova); l'onere di provare la conformità del Servizio in quel periodo è a nostro carico.

Rimedi. Hai anzitutto diritto al ripristino della conformità senza spese e in un tempo ragionevole. Hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto se il ripristino è impossibile o eccessivamente oneroso, se non vi abbiamo provveduto entro un tempo ragionevole, se il difetto è così grave da giustificare la risoluzione immediata o se si ripresenta. Non puoi risolvere il contratto per un difetto di lieve entità; l'onere di provarne la lieve entità è nostro. In caso di risoluzione rimborsiamo la parte di prezzo corrispondente al periodo in cui il Servizio non è stato conforme, entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.

Come si attiva. Scrivi a info@auraquizapp.it descrivendo il problema; non servono formalità.

Non costituiscono difetto di conformità: il mancato superamento di un concorso (art. 5); la differenza tra l'Indice soglia e il risultato reale della prova; la diversa opinione sull'utilità o sull'ampiezza dei contenuti; l'uso di dispositivi o browser non più supportati (art. 4); la perdita dei progressi dovuta alla cancellazione dei dati del browser senza aver effettuato l'accesso con l'email.

12-bis. Garanzia «Soddisfatto o rimborsato» (3 giorni)

Oltre ai diritti previsti dalla legge, che restano invariati, offriamo una garanzia commerciale volontaria: se Aura non ti soddisfa, ti rimborsiamo per intero il primo acquisto, alle seguenti condizioni:

• la richiesta arriva a info@auraquizapp.it entro 3 giorni (72 ore) dal pagamento, dall'indirizzo email usato per l'acquisto;
• hai svolto al massimo il 30% delle domande del simulatore acquistato (per gli abbonamenti precedenti: del simulatore che hai usato di più), secondo i dati registrati nel tuo account;
• vale una sola volta per persona e per il primo acquisto, non per i rinnovi degli abbonamenti precedenti.

Non serve spiegare il motivo. Il rimborso è integrale, viene eseguito entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi; da quel momento l'accesso al simulatore si chiude. Per i pagamenti con Klarna il rimborso annulla le rate restanti secondo le regole di Klarna.

13. Rimborsi in casi particolari

Oltre ai casi in cui il rimborso è dovuto per legge — recesso ancora esercitabile (art. 11.3), difetto di conformità (art. 12) — rimborsiamo anche in alcune situazioni in cui riteniamo giusto farlo. Basta scrivere a info@auraquizapp.it.

Casi in cui il rimborso è sempre riconosciuto

• Addebito doppio o duplicato: se lo stesso acquisto risulta pagato due volte, o un addebito è stato ripetuto per errore tecnico, l'importo in eccesso è restituito integralmente, senza bisogno di motivare.
• Servizio non accessibile per causa nostra: se per un problema imputabile a noi non riesci ad accedere ad Aura e non lo risolviamo in tempi ragionevoli, rimborsiamo la parte di prezzo corrispondente al periodo in cui il Servizio non è stato accessibile o, se il problema non si risolve, l'intero periodo non goduto.
• Addebito non autorizzato: se il pagamento risulta effettuato senza il consenso del titolare del metodo di pagamento, l'importo è restituito previa verifica con Stripe.

Casi valutati singolarmente

Esaminiamo in buona fede, caso per caso, le richieste fondate su un errore evidente nella scelta del piano segnalato subito dopo l'acquisto, su un rinnovo di un abbonamento precedente che non volevi, segnalato subito dopo l'addebito, su un problema tecnico che l'assistenza non è riuscita a risolvere o su circostanze personali eccezionali.

Come si chiede e che cosa non è

Scrivi a info@auraquizapp.it indicando l'email usata per l'acquisto e, se li hai, data e importo. Quando il rimborso è riconosciuto è eseguito entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi. Le decisioni sui rimborsi sono sempre prese da una persona, mai dall'assistente digitale. Questa politica è una scelta commerciale volontaria che si aggiunge, senza sostituirli né limitarli, ai tuoi diritti di legge e alla garanzia «Soddisfatto o rimborsato» dell'art. 12-bis; nei casi valutati singolarmente non attribuisce una pretesa esigibile. Il mancato superamento di un concorso non dà diritto a rimborso (art. 5).

14. Aggiornamenti e continuità del servizio

Per tutta la durata del tuo accesso forniamo gli aggiornamenti, comprese correzioni e interventi di sicurezza, necessari a mantenere il Servizio conforme. Possiamo inoltre migliorare il Servizio, aggiornare le domande, aggiungere o rivedere concorsi del catalogo, anche quando cambia un bando. Le modifiche non necessarie alla conformità sono possibili solo per motivi validi (ad esempio adeguamento a un nuovo bando o a nuove norme, miglioramenti tecnici), senza costi per te; se una modifica incide negativamente e in modo non trascurabile sul tuo uso del Servizio, te la comunichiamo in anticipo e puoi risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni, ottenendo il rimborso della parte di prezzo non goduta (art. 135-vicies semel Codice del Consumo).

Correggiamo gli errori nelle domande e nelle spiegazioni che ci vengono segnalati: scrivici a info@auraquizapp.it.

15. Licenza d'uso e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito e dell'app — domande, spiegazioni, testi, grafica, loghi, marchi, struttura, banche dati e codice — sono di titolarità di Francesca Esposito (Aura) o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941; RDL 1/1996 spagnolo) e sulla proprietà industriale. I testi normativi citati restano liberamente consultabili alle fonti ufficiali.

Con l'acquisto ricevi una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del tuo accesso, per usare Aura a fini di studio personale. È vietato, salvo consenso scritto:

• condividere l'accesso o i codici di accesso con altre persone;
• riprodurre, copiare, vendere, distribuire o comunicare al pubblico le domande, le spiegazioni o parti dell'app, anche gratuitamente;
• estrarre o riutilizzare in modo sistematico i contenuti, anche con strumenti automatici, scraping o per addestrare sistemi di intelligenza artificiale;
• usare Aura per finalità commerciali, per formazione a pagamento o per creare opere o servizi derivati.

La violazione comporta la sospensione o la chiusura dell'accesso e ci legittima ad agire per l'inibitoria e il risarcimento del danno. Restano salve le utilizzazioni libere consentite da norme imperative.

16. Obblighi e dichiarazioni del Cliente

Ti impegni a fornire dati veri e un indirizzo email valido di cui hai la disponibilità; a custodire i codici di accesso, che sono personali; a usare Aura secondo questi Termini e la legge; a non tentare di accedere a funzioni non acquistate, di aggirare le protezioni tecniche o di compromettere il funzionamento del Sito. Dichiari di avere almeno 18 anni o, se minorenne, di agire con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, che risponde dell'acquisto.

17. Assistenza clienti e assistente digitale

L'assistenza è prestata all'indirizzo info@auraquizapp.it e tramite la chat del Sito. Nessun altro indirizzo o canale è autorizzato a rappresentare Aura.

Nella chat risponde Sofia, un assistente digitale basato su intelligenza artificiale, che risponde alle domande più comuni e ti orienta nell'uso del Servizio. Sofia dichiara sempre la propria natura se richiesto. Non decide rimborsi né altre questioni che ti riguardano: queste sono esaminate dalla titolare. Puoi sempre chiedere di parlare con una persona scrivendo a info@auraquizapp.it.

Valore delle indicazioni. Le indicazioni dell'assistenza su prezzi e funzioni valgono nei limiti di quanto indicato sul Sito e sulla pagina di pagamento; in caso di discordanza prevale il prezzo mostrato sulla pagina di pagamento prima della conferma (art. 2). Se l'assistenza ti ha comunicato un prezzo inferiore a quello poi addebitato, hai diritto alla restituzione della differenza.

Non scrivere in chat dati sensibili, password o dati di pagamento. Il trattamento dei dati in chat è descritto nell'informativa privacy, § 8.

18. Responsabilità

Curiamo le domande e le spiegazioni con attenzione, ma non garantiamo che siano esaustive rispetto a un determinato programma né idonee al superamento di una prova (art. 5). Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti, perdita di chance o mancato superamento di concorsi; di perdite di dati dovute a cause imputabili al Cliente o al suo dispositivo; di interruzioni dovute a forza maggiore o a fatti di terzi; di usi non conformi alla licenza. Ove una nostra responsabilità sia accertata, non eccede l'importo pagato per l'acquisto (o per il periodo di abbonamento) a cui si riferisce la contestazione, salvo quanto segue.

Limiti inderogabili. Nessuna disposizione limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili del consumatore, compresa la garanzia legale di conformità. Le clausole eventualmente vessatorie ai sensi degli artt. 33 e 34 del Codice del Consumo si intendono non apposte nei rapporti con i consumatori.

19. Disponibilità del servizio e forza maggiore

Il Servizio può essere sospeso per brevi periodi per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche; ci adoperiamo per ridurre al minimo le interruzioni. Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e insuperabili fuori dal proprio controllo, per il tempo in cui l'evento dura. Se l'impedimento supera trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con il rimborso della parte di prezzo non goduta.

20. Comunicazioni via email

Le email necessarie al Servizio (codice di accesso, benvenuto, conferme di pagamento, richieste di conferma della banca e, per gli abbonamenti precedenti, avvisi di rinnovo e di pagamento non riuscito e conferma di disdetta) fanno parte del contratto. Le comunicazioni promozionali richiedono un consenso separato e facoltativo, che non è condizione per usare Aura né per acquistare, e si revoca in ogni momento dal link presente in ciascuna email o scrivendo a info@auraquizapp.it. Il dettaglio è nell'informativa privacy, § 5.

21. Reclami e risoluzione delle controversie

Reclamo diretto. Per qualsiasi contestazione scrivi a info@auraquizapp.it: rispondiamo entro 15 giorni lavorativi, dicendo se accogliamo il reclamo o, se lo respingiamo, per quali ragioni.

Risoluzione alternativa (ADR). Non aderiamo a un organismo ADR determinato. Come consumatore puoi comunque rivolgerti, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi ADR iscritti negli elenchi delle autorità italiane competenti; in Spagna al Sistema Arbitral de Consumo; in qualsiasi Stato dell'Unione alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net), che assiste gratuitamente nelle controversie transfrontaliere. Il ricorso all'ADR è facoltativo e non ti priva della possibilità di rivolgerti al giudice.

22. Legge applicabile e foro competente

I Termini e il contratto sono regolati dalla legge spagnola, quale legge del Paese di stabilimento del Fornitore. Ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 («Roma I») questa scelta non priva il consumatore della protezione delle norme imperative del Paese in cui ha la residenza abituale: per i consumatori residenti in Italia restano pienamente applicabili, ove più favorevoli, le norme inderogabili del D.Lgs. 206/2005.

Consumatori. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo; artt. 17 e 18 Reg. (UE) n. 1215/2012).

Clienti professionali. È competente in via esclusiva il foro di Las Palmas de Gran Canaria (Spagna).

23. Cessione, comunicazioni, tolleranza e disposizioni finali

Possiamo cedere il contratto nell'ambito di una cessione d'azienda, purché le tue garanzie non si riducano, dandotene comunicazione; tu non puoi cedere il contratto né la licenza. Le comunicazioni si effettuano validamente via email, a info@auraquizapp.it e all'indirizzo che ci hai fornito. La tolleranza di una violazione non è rinuncia ai propri diritti. Se una clausola fosse invalida, le altre restano valide. Per quanto non previsto si applicano le norme dell'Unione europea, la legge spagnola — in particolare il RDL 1/2007 e la Ley 34/2002 — e, per i consumatori residenti in Italia, le norme imperative del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 70/2003.

24. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i Termini per adeguarli a cambiamenti normativi, del Servizio o dei fornitori. Gli acquisti già conclusi restano regolati dalla versione accettata. Per gli abbonamenti in corso, le modifiche che ti riguardano ti sono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo rispetto al rinnovo a cui si applicano: se non le accetti puoi disdire prima del rinnovo, senza costi. Le modifiche non sono retroattive e non riducono i diritti già maturati.

25. Allegato — Informazioni sul diritto di recesso e modulo tipo

Questo allegato è reso ai sensi dell'art. 49, comma 4, e dell'Allegato I del Codice del Consumo. Si applica solo nei casi in cui il recesso non è escluso (art. 11.3); per gli acquisti con accesso immediato richiesto al pagamento il diritto di recesso non sussiste (art. 11.2).

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